Возврат и обмен товаров
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
🔹 Сроки возврата и обмена
Возврат или обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения заказа покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по согласованию с менеджером.
🔹 Условия возврата товаров надлежащего качества
Возврат денежных средств возможен:
-
На банковскую карту — в течение 14 дней после получения возвращенного товара.
-
В личном кабинете покупателя средства могут быть зачислены для новых покупок. В этом случае новые заказы, доставка и скидки рассчитываются заново.
Важно: все расходы на возврат оплачивает отправитель.
Стоимость доставки может быть возмещена по усмотрению менеджера.
🔹 Обязательные условия для возврата
-
Товар принимается в течение 14 дней с момента получения.
-
Наличие оригинальной упаковки с нашей этикеткой и штрих-кодом.
-
Для осуществления возврата необходимо сообщить менеджеру номер декларации:
-
через SMS на номер:
-
или позвонить менеджеру.
Если товар, отправленный на возврат, не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно покупателю.
🔹 Особенности натуральных камней
Натуральные камни могут иметь:
Природный минерал не может быть идеальным, поэтому такие особенности не считаются браком.
Если вы беспокоитесь о качестве товара, рекомендуется оформлять посылку наложенным платежом, чтобы иметь возможность открыть и проверить товар на почте перед оплатой.
🔹 Отказы в возврате
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
