🚚 Новая Почта

Доставка в отделение Новой Почты.
Бесплатно — при сумме заказа от 1700 ₴.
При меньшей сумме — по тарифам перевозчика.

🏬 Магазины ROZETKA

Доставка в пункты выдачи и магазины ROZETKA.
Стоимость доставки рассчитывается согласно условиям сервиса ROZETKA.

📦 Укрпочта

Доставка в отделение Укрпочты.
Бесплатно — при сумме заказа от 800 ₴.
При меньшей сумме — по тарифам перевозчика.

🏪 Самовывоз

Самостоятельное получение заказа из пункта выдачи.
Адрес и детали самовывоза согласовываются с менеджером после оформления заказа.

🚛 Meest ПОЧТА

Доставка в отделение Meest ПОЧТА.
Стоимость доставки — по тарифам перевозчика.

🔹 Наложенный платёж (оплата при получении)

Вы оплачиваете заказ при получении в отделении почтовой компании.
Дополнительно оплачиваются услуги доставки и комиссия за возврат денежных средств продавцу — 20 грн + 2% от суммы заказа (по тарифам почтовой службы).

🔹 Оплата по реквизитам

Оплата осуществляется по банковским реквизитам после оформления заказа.
Данные для оплаты предоставляются менеджером или автоматически после подтверждения заказа.

🔹 Перевод на карту MONO (без звонка менеджера)

Оплата напрямую на карту Monobank.
В этом случае вы не оплачиваете комиссию почтовой компании за перевод средств, а оплачиваете только стоимость доставки, что позволяет сэкономить.

🔹 Возврат товара

Возврат товара, приобретённого в интернет-магазине «Anise», возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

🔹 Несоответствие качества или количества

Если вы обнаружили несоответствие качества или количества товара, необходимо связаться с менеджером в течение 2 дней после получения заказа.

🔹 Возврат денежных средств

Возврат средств возможен:

• На банковскую карту — в течение 14 дней после получения возвращённого товара.

Важно: все возвраты оплачивает отправитель.
Стоимость доставки может быть возмещена по усмотрению менеджера интернет-магазина.

🔹 Обязательные условия для возврата

Для успешного возврата необходимо:

1. Отправить товар в течение 14 дней с момента получения.

2. Сохранить оригинальную упаковку с нашей этикеткой и штрих-кодом.

3. Сообщить номер декларации менеджеру:

   • Через SMS на номер: +380 (95) 151-91-71

   • Или связаться по телефону с менеджером.

🔹 Важная информация о натуральных камнях

Натуральные камни могут иметь:

• дефекты

• внутренние трещины

• небольшие различия в узорах, цвете и оттенках

Природный минерал не может быть идеально однородным, поэтому такие особенности не считаются браком.

Возврат и обмен товаров

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

🔹 Сроки возврата и обмена

Возврат или обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения заказа покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по согласованию с менеджером.

🔹 Условия возврата товаров надлежащего качества

Возврат денежных средств возможен:

• На банковскую карту — в течение 14 дней после получения возвращенного товара.

• В личном кабинете покупателя средства могут быть зачислены для новых покупок. В этом случае новые заказы, доставка и скидки рассчитываются заново.

Важно: все расходы на возврат оплачивает отправитель.
Стоимость доставки может быть возмещена по усмотрению менеджера.

🔹 Обязательные условия для возврата

1. Товар принимается в течение 14 дней с момента получения.

2. Наличие оригинальной упаковки с нашей этикеткой и штрих-кодом.

3. Для осуществления возврата необходимо сообщить менеджеру номер декларации:

   • через SMS на номер: +380 (95) 151-91-71

   • или позвонить менеджеру.

Если товар, отправленный на возврат, не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно покупателю.

🔹 Особенности натуральных камней

Натуральные камни могут иметь:

• дефекты

• внутренние трещины

• небольшие различия в узорах, цветах и оттенках

Природный минерал не может быть идеальным, поэтому такие особенности не считаются браком.
Если вы беспокоитесь о качестве товара, рекомендуется оформлять посылку наложенным платежом, чтобы иметь возможность открыть и проверить товар на почте перед оплатой.

🔹 Отказы в возврате

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.